Гарантия  на имплантацию — краеугольный камень для пациентов, обеспечивающий защиту от возможных осложнений. С 2003 года ЦПС «Доктор Левин» предоставляет совместную с компанией Nobel Biocare пожизненную гарантию гарантию на имплантацию зубов. В отличие от других клиник, подразумевает гарантию не только на сами имплантаты, но и на операцию по их установке, а также на все необходимые подготовительные работы.

Виды гарантий на имплантацию

Совершенно очевидно, что каждый человек хочет сделать зубы раз и навсегда и получить гарантию на дорогостоящее лечение. Чтобы защитить себя, если «что-то пойдет не так», возникает естественный вопрос — какие гарантии он получит и на какой срок.

Обычно гарантийные обязательства складываются из трех пунктов:

  1. Гарантия на имплантат
    Предоставляет компания-производитель на целостность изделия. В случае отторжения из-за поломки имплант заменят бесплатно (в пределах гарантийного срока). Но придется оплачивать повторную операцию по его установке, а также замену коронки или протеза. Срок гарантии производителей — от 5 лет до пожизненного.
  2. Гарантия на имплантацию
    Предоставляет клиника на операцию по установке импланта. В случае отторжения повторная хирургия проводится бесплатно — операция, анестезия, диагностика и т.д. Каждая стоматология устанавливает срок по своему усмотрению. Обычно это первые 1-2 года, по статистике в этот период чаще всего проявляются последствия врачебных ошибок.
  3. Гарантия на протезирование
    Это отдельный вид гарантии, т.к. это уже следующий этап работ, который проводится после имплантации. Обязательства распространяются на целостность ортопедической конструкции (коронки или протеза). Сроки отличаются от имплантационных, обычно от 1 года до 5 лет.

Логично, что пациент хочет обезопасить себя по всем пунктам и на длительный срок. Но в большинстве клиник России применяется метод разделения гарантии — отдельно на имплантат, отдельно на операцию, лечение, на комплектующие для протезирования, на коронки и т.д. И все на разные сроки. 

Как же выбрать клинику, которая будет нести полную ответственность за конечный результат?

Возможные «подводные камни»

К сожалению, недобросовестные клиники повсеместно практикуют уловки с целью привлечения пациентов и ухода от ответственности при наступлении гарантийных случаев. Часто вводят в заблуждение, недоговаривая и не раскрывая некоторых фактов:

  1. Скрытое разделение гарантии
    Предоставляют гарантию только на имплант, обязательства клиники при этом не прописывают в договоре. Имплант Вам заменят в случае поломки, но расходы на его установку Вы будете оплачивать сами. К сведению — замена импланта возможна только в случае, если будут предоставлены доказательства, что он выпал из-за технологического брака. Обычно импланты не ломаются, а без явных признаков дефектов и подтверждающей экспертизы не все производители обязуются производить замену. 
  2. Ограниченный срок гарантии
    Законодательством РФ регламентирован срок предоставления гарантии на работы по установке имплантатов — 12 месяцев, определены условия соблюдения обязательств. Все, что сверх этого срока, — добровольное решение учреждения. В 90% случаев клиники пользуются этим моментом и берут на себя обязательства только в пределах одного года (максимум двух лет), вместо пожизненного, как в развитых странах.
  3. Ограничения на гарантийные услуги
    В подавляющем большинстве случаев обязательства распространяются только на операцию по установке импланта, а на сопутствующие хирургические процедуры (костная пластика, синус лифтинг) — нет. Расходы на ортопедические элементы также возлагаются на пациента.

В передовых клиниках США и Японии предоставляется бессрочная гарантия не только на имплантат, но и на всю хирургию — операцию по установке импланта, удаление зубов, наращивание костной ткани. Мы также убеждены, что гарантия на имплантацию должна включать все сопутствующие услуги и быть пожизненной. Лучше вообще ничего не делать, чем идти на лечение без гарантий.

Фирменная пожизненная гарантия на имплантацию зубов в ЦПС «Доктор Левин»

В нашем Центре гарантийная программа на имплантацию зубов отличается от других клиник России. С 2003 года Центр совместно с передовым производителем имплантационных систем Nobel Biocare предоставляет двойную пожизненную гарантию Dr Levin LifeTime Warranty — на импланты и на проведенные работы: 

  1. Компания Nobel Biocare берет на себя обязательства о целостности имплантата. Пациенты получают имплантологический паспорт с указанием серийного номера, сертификатов и всех документов, которые предоставляет производитель. Проверить подлинность имплантатов можно по штрих-кодам с упаковок.
  2. Со своей стороны Центр выполняет все обязательства по установке имплантов, предоставляет пожизненную гарантию на работу врачей. В отличие от других клиник, бессрочные гарантийные обязательства также распространяются и на подготовительные процедуры по удалению зубов, синус-лифтинг и костно-пластические операции.
Мы ориентированы на идеальный результат!

Работаем исключительно на закрепленных в Договоре и в Гарантийном паспорте условиях предоставления бессрочной гарантии на высокотехнологичную хирургию. В случае проблем целиком и полностью избавляем Вас от любых затрат на переделку.

Левин Дмитрий Валерьевич
Главный врач и основатель ЦПС «Доктор Левин»

В случае возникновения рекламации, переделка работ документируется сотрудником Отдела Контроля Качества и проводится на безвозмездной основе.

Условия гарантийной программы

По имплантации

Фирменная программа Центра Dr Levin LifeTime Warranty включает пожизненную гарантию на:

При проведении костно-пластических операций гарантия распространяется на работу врачей, а также на костные материалы. При выполнении подобного рода операций в экстремальных (ранее осложненных) условиях обязательства действуют в пределах 12 месяцев по дополнительному инфо-согласию.

По протезированию

С 2012 года в Центре действует уникальная для России расширенная гарантийная программа на протезирование — 25 лет на безметалловые циркониевые коронки с опорой на импланты собственного производства клиники или по технологии Procera (США). Распространяется на сохранение целостности и сохранение цвета конструкций. Срок службы безметалловых ортопедических изделий — бессрочный.

Гарантия предоставляется только на имплантаты и протезы, установленные в Центре. Обязательства не распространяются на любые изделия, ранее установленные в других стоматологических клиниках. Мы не можем нести ответственность за качество используемых материалов и работу других врачей.

Гарантийный паспорт пациента

В отличие от других клиник Москвы в нашем Центре внедрен опыт закрепления гарантийных обязательств Гарантийным паспортом. 

Документ содержит всю информацию о гарантийном лечении, течение которого начинается с даты фактически проведенного лечения. Все услуги прописываются с указанием даты оказания услуги и даты окончания гарантийных обязательств. При предоставлении услуг с пожизненной гарантией, ставится отметка «бессрочно».

Также в Гарантийном паспорте ведется учет прохождения пациентом плановых контрольных осмотров, профессиональной гигиены и прочих рекомендованных лечащим врачом процедур. Это важные условия предоставления гарантийных обязательств. График осмотров для динамического наблюдения за результатами оказанных услуг (с целью предупреждения осложнений в отдаленном периоде) составляется врачом индивидуально, но не реже 1 раза в год. Периодичность комплекса профгигиены — 2-4 раза в год в зависимости от особенностей организма пациента.

За счет чего возможны бессрочные обязательства

Одной уверенности в своих силах мало, необходимо выполнение некоторых условий: 

Качественные импланты

Следует понимать, что требовать в московских клиниках пожизненную гарантию на бюджетные имплантаты невозможно.

Производители обычно предоставляют гарантию на срок от 5 до 15 лет по причине отсутствия доказательной базы, недостаточных клинических исследований и отдаленных данных. К сожалению, нам часто приходится наблюдать мучения пациентов, обратившихся после установки недорогих азиатских подделок, когда после болезненного воспалительного процесса импланты просто выпадают.

ЦПС «Доктор Левин» 20 лет работает исключительно с имплантатами Nobel Biocare, является Центром клинического мастерства Nobel Biocare в Восточной Европе. Системы производятся на территории США, где самый жесткий в мире уровень технологического контроля. Компания — пионер в области имплантологии, имеет самую большую в мире базу клинических исследований, отслеживает «судьбу» каждого импланта с 1965 года. В случае отторжения обязуется бесплатно заменить имплант на новый в течение всей жизни. Но таких случаев крайне мало, приживаемость систем выше всех остальных в мире — 99,3%. 

Оригинальные материалы

Только отказ от импортозамещения, бюджетных аналогов протетики, корейских барьерных мембран может гарантировать качественный результат с бессрочной гарантией.

К сожалению, с целью удешевления закупок, часто используются контрафактные вспомогательные материалы неизвестного происхождения — ортопедические компоненты, костнопластические материалы. Последствия такого лечения печально видеть — протез не держится, имплант расшатывается, десны воспаляются. К тому же, производитель не будет менять имплант, если использовались неоригинальные супраструктуры и не соблюдались условия безопасной операции.

Мы не имеем права так рисковать, используем исключительно оригинальную протетику Nobel Biocare, сертифицированные и разрешенные к использованию в России импортные материалы для наращивания костной ткани и стимуляторы роста кости. Сомнительные компоненты для протезирования, изготовленные «в подвалах», костные трансплантаты, не подтвердившие свою эффективность и историю происхождения, мы не применяем.

Тщательная подготовка

Полное диагностическое обследование и тщательное планирование лечения — залог успешной имплантации. Когда стоит задача сделать зубы раз и навсегда, предельно важно оценить скрытые угрозы, предусмотреть и исключить вероятные риски.

Как правило, небольшие частные кабинеты не могут себе позволить дорогостоящий компьютерный томограф, не говоря уже о программах цифрового планирования операции. Планирование по прицельному снимку и даже по ОПТГ — это всегда риск. Нет возможности оценить состояние и размеры костной ткани, анатомические структуры. Результат — импланты повреждают слизистую гайморовой пазухи, а еще хуже проваливаются в просвет синуса, человек впоследствии страдает от ЛОР-осложнений. Или происходит повреждение нижнечелюстного нерва с онемением челюсти.

Мы исключили подобные риски. Любое хирургическое вмешательство в нашем Центре начинается с 3D-диагностики. Компьютерный томограф Siemens Sirona с программным обеспечением Galileos и настройками ЛОР-режима обеспечивает высокоточные расширенные результаты, которые используются при планировании и во время операции. Концепция Nobel Guide и программа цифрового планирования Nobel Clinician позволяют проработать все этапы, провести виртуальную «репетицию» операции, чтобы исключить ошибки в реальной. Мы никогда не проводим установку имплантов без предварительного наращивания костной ткани при ее дефиците. Не применяем экспериментальные методики имплантации любой ценой в тонкую или узкую кость.

Малотравматичные технологии

От того, насколько бережно будет проведена работа с костными тканями, зависит процесс срастания имплантата.

При использовании устаревших техник подготовки костной ткани с помощью фрез, пилы и молотка высоки риски ее повреждения, отломов костных структур, что значительно осложняет приживление.

С 2012 года мы не используем инструменты карательной хирургии, применяем щадящий ультразвуковой протокол PiezoSurgery. Костная ткань бережно размягчается, сохраняется жизнеспособность клеток, остеоинтеграция происходит быстро и без осложнений.

Врачи

Хорошо, когда Ваше лечение разруливает адекватный, психически здоровый врач. Тогда есть уверенность, что при установке не будет допущено ошибок и имплантат прослужит Вам всю жизнь.

Неопытный врач, без достаточных теоретических знаний и практических навыков, но с большими амбициями и самоуверенностью может наделать массу ошибок — не учесть данные исследований, не рассчитать оптимальные точки позиционирования имплантов на челюсти, приложить чрезмерные усилия при установке. Последствия сложно предугадать.

В нашем Центре с Вами не будет работать бедолага, работающий из-под палки сомнительными имплантатами, зарабатывающий копейки на супер-мега акциях. У нас работают опытные имплантологи и челюстно-лицевые хирурги, кандидаты медицинских наук, с подтвержденным практическим опытом от 7 лет. Все прошли обучение на базе образовательных программ Nobel Biocare. Заработная плата наших врачей в два раза выше средней по Москве, это позволяет нам привлекать и удерживать лучших специалистов.

Медицинский контроль

Организованная, не допускающая ошибок система контроля качества лечебного процесса, сводит к нулю ошибки и осложнения во время и после имплантации.

Зачастую в клиниках планы лечения не согласовываются, диагностические снимки не проверяются, не ведется фото-протокол. В случае осложнений никто не отвечает за конечный результат, пациента просто игнорируют.

В нашем Центре каждый план лечения согласовывает и утверждает Главный врач. За пациентом закрепляется ответственный специалист, который проверяет снимки до и после операции, оценивает данные фотофиксации. 

Послеоперационный сервис

Профессиональная поддержка после имплантации — обязательное условие качественного лечения.

Обычно после операции за состоянием пациента никто не следит, особенно в отдаленном периоде. Человек справляется с возникшими проблемами самостоятельно по советам из интернета. Несвоевременное обнаружение проблем, непрофессиональное лечение чревато необратимыми последствиями.

Наши пациенты бесплатно получают набор препаратов для коррекции состояния в послеоперационном периоде, таким образом мы предупредили приобретение контрафактных лекарственных средств. В брошюре с рекомендациями четко прописаны дозы и периодичность приема лекарств, правила поведения после операции, указан контактный телефон ответственного врача. Служба поддержки пациентов работает круглосуточно 24/7/365. Ежегодно мы проводим обязательные профосмотры, по результатам контрольных КТ отслеживаются диагностические данные, что предупреждает возможные осложнения на протяжении всей жизни.

Мы сделали все возможное, чтобы обезопасить наших пациентов от возможных осложнений, и с полной уверенностью можем гарантировать высококачественное лечение с пожизненным результатом. Но для сохранения гарантии определенные обязательства накладываются и на пациентов. Необходимо выполнять все врачебные рекомендации, своевременно проходить плановые осмотры и диагностику, поддерживать состояние полости рта, следить за здоровьем организма.

В каких случаях гарантия может быть сокращена или отменена

Центр вправе уменьшить гарантийный срок или отказать в оказании обслуживания при несоблюдении пациентом обязательств со своей стороны:

  • Невыполнение послеоперационных рекомендаций врача по уходу, указанных в Информированном согласии или Памятке пациента. 
  • Несвоевременное обращение к врачу и попытки самостоятельного лечения в случае любых осложнений. 
  • Умышленное сокрытие системных заболеваний, обменных нарушений организма, приема препаратов, которые могли стать причиной отторжения импланта
  • Лечение в сторонней клинике, за исключением вынужденного обращения за помощью при нахождении в другом городе, подтвержденного выписками из карты, заключениями врачей, снимками.
  • Нарушение периодичности плановых осмотров без весомых причин и их объяснения.
  • Несоблюдение гигиенических мероприятий по домашнему уходу за полостью рта, имплантатами и протезами, повлекшее воспаление десен, периимплантит или отторжение.
  • Нарушение рекомендаций по соблюдению жевательных нагрузок на коронки, повлекшие сколы и переломы ортопедических конструкций — открывание бутылок, попытки грызть орехи.

Гарантийные обязательства также не действуют в случае форс-мажорных обстоятельств, например в случае травмы челюсти, которая спровоцировала отторжение имплантата.

Как не попасться на лечение без обязательств со стороны клиники

При установке бюджетных имплантатов и при любых нестандартных клинических ситуациях в клиниках Москвы принято использовать различные способы решения проблем и ухода от ответственности при любых гарантийных случаях.

Какие моменты должны насторожить при выборе клиники?

  • По-прежнему в стоматологиях хорошо работает принципиальное отсутствие гарантии на имплантацию: «У Вас чрезвычайно сложный случай, мы конечно возьмемся, но не обещаем, распишитесь здесь в информационном согласии…»
  • Очень часто манипулируют понятиями: «У Вас гарантия завода производителя имплантатов». Такую гарантию можно просто сразу выбросить. Когда в договоре не указано ничего кроме обязательств производителя на замену изделия, Вы защищены очень слабо. 
  • Привлекают оказанием индивидуальной помощи: «Только для Вас мы пригласим самого лучшего имплантолога Москвы». Обычно это удобный совместитель, отсутствующий в штате клиники, вечерний гастролер, часто работающий по договору аренды. При первых признаках конфликта исчезает мгновенно вместе с гарантией.
  • Насчитывается нереальная смета, затем задушевный разговор: «У нас в клинике лечение очень дорогое, но только Вам я могу предложить сделать операцию в частном порядке, но в другом месте без документов, зато будет гораздо дешевле».

На что следует обратить внимание при подписании договора?

Никогда не соглашайтесь на лечение без договорных обязательств. А чтобы не попасться на уловки при подписании договора, просим проявить бдительность и отнестись к этому моменту с полной ответственностью, иначе потом Вы ничего не сможете доказать. 

Раздел о гарантиях должен быть изложен понятно, с прозрачным описанием условий. Обязательны пункты о предоставлении бессрочной гарантии не только на установленный имплантат, но и на все проводимые работы по его установке. А также о регулярном обследовании, плановых профосмотрах и техобслуживании.

Должно вызвать вопросы: 

  • Договор с Вами подписывает внештатный консультант или администратор от лица клиники. 
  • Фраза «Информация не является обязательством и не является публичной офертой…».
  • Текст «Я информирован об отсутствии гарантии» (либо о предоставлении 12 месячной гарантии), напечатанный самым мелким шрифтом не в гарантийных разделах договора, а в том месте, где в инфо-согласии ставится Ваша подпись «об отсутствии аллергии и гепатита».

В России эти трюки позволяют неопытному врачу с любой квалификацией проводить высокотехнологичное лечение даже «no name» имплантатами, произвольными технологиями и отводить удары от медицинского бизнеса, избегая проблем и дорогостоящих переделок по гарантии. Это дискредитирует целиком все направление честной имплантологии.

Частые вопросы пациентов

Чем отличается гарантия от срока службы?

Гарантийный срок — это период, в течение которого пациент может потребовать бесплатно устранить недостатки в оказанной услуге, заменить имплантат или протез на новый. При этом недостаток должен быть подтвержден заключением врачебной комиссии или независимого эксперта. 

Срок службы — это период, в течение которого имплантат или протез может быть пригодным для использования по назначению, его эксплуатационные характеристики не ухудшаются, он остается безопасным для здоровья пациента.

Срок гарантийных обязательств может быть меньше срока службы или совпадать с ним. Если гарантийный срок меньше срока службы, клиника все равно несет ответственность, но только за существенные недостатки, возникшие по ее вине.

Левин Дмитрий Валерьевич Челюстно-лицевой хирург, главный врач Центра
Почему гарантия на имплантацию и протезирование отличается?

Протезирование на имплантах — это отдельный вид работ, которым занимается не имплантолог, а ортопед. Когда имплантат прочно срастается с костью, ему уже ничего не может помешать служить до конца жизни (при условии, что человек соблюдает все рекомендации). А вот коронка или протез при несоблюдении правил эксплуатации могут сломаться, при этом сам имплантат никак не пострадает. Для переделки ортопедического элемента не потребуется никаких работ с имплантатом. 

Мы гарантируем целостность коронок в течение 25 лет, но на самом деле, они могут прослужить всю жизнь, если Вы будете выполнять правила использования.

Левин Дмитрий Валерьевич Челюстно-лицевой хирург, главный врач Центра
Левин Дмитрий Валерьевич
Автор статьи. Челюстно-лицевой хирург, главный врач Центра
Опубликовано: 06.12.2021
Обновлено: 22.03.2022

Цены

Хирургия и имплантация
Установка имплантата Nobel Biocare Parallel Conical Connection
94 000 ₽
Установка имплантата Nobel Parallel CC TiUltra
109 000 ₽
Удаление зуба с предимплантационной подготовкой
16 350 ₽
Коронки на имплантах
Металлокерамическая коронка на импланте
С цементной или трансокклюзионной фиксацией
от 36 300 ₽ до 43 600 ₽
Циркониевая коронка на импланте
С цементной или трансокклюзионной фиксацией
от 56 900 ₽ до 66 550 ₽
Циркониевая коронка с нанесением керамики с опорой на импланте
С цементной или трансокклюзионной фиксацией
от 61 450 ₽ до 72 600 ₽
Циркониевая коронка с нанесением керамики, Nobel Procera
С трансокклюзионной фиксацией или с угловой шахтой винта
от 115 000 ₽ до 127 050 ₽
Временная коронка с опорой на имплантат
от 19 400 ₽ до 29 300 ₽
Синус-лифтинг
Закрытый синус-лифтинг
30 500 ₽
Открытый синус-лифтинг для установки 1 или 2 имплантатов
52 050 ₽
Открытый синус-лифтинг для установки от 3 до 5 имплантатов
59 900 ₽
Открытый синус-лифтинг с одномоментной реконструкцией гайморовой пазухи
83 500 ₽
Костная пластика
Направленная костная регенерация для реконструкции ширины челюсти
Операция в области 1 зуба (имплантата) или 2-3 зубов (имплантатов)
от 38 150 ₽ до 50 850 ₽
Направленная костная регенерация для реконструкции высоты челюсти
Операция в области 1 зуба (имплантата) или 2-3 зубов (имплантатов)
от 45 400 ₽ до 65 350 ₽
Аугментация кости по вертикали
В области 2-х зубов или в области сегмента
от 96 800 ₽ до 127 000 ₽
Каркасное восстановление высоты альвеолярного отростка
С помощью мини-пластин и блоков
54 450 ₽
Комплексное восстановление альвеолярного отростка по ширине и высоте
Реабилитация альвеолярного отростка с титановым армированием
96 800 ₽
Седация
Седация, комбинированное обезболивание
Стоимость указана за 1 час лечения в седации
15 000 ₽
Консультация и диагностика
Консультация хирурга-имплантолога
2 000 ₽
Консультация челюстно-лицевого хирурга
2 000 ₽
Консультация Главного Врача
5 000 ₽
Компьютерная 3D томография
3 000 ₽
Смотреть все цены